Häufige Probleme
- Gespräche klingen abgehackt, haben Echo oder brechen ab.
- Anrufe gehen verloren, wenn gerade niemand abnimmt.
- Keine Weiterleitung aufs Handy oder ins Homeoffice.
- Mitarbeiter telefonieren mit Kunden über private Handynummern.
- Die alte Anlage läuft noch, aber Ersatzteile und Updates gibt es nicht mehr.
Was wir einrichten
- Telefonanlage: als Cloud-Telefonanlage oder als Anlage im eigenen Netz — je nachdem, was zu Ihrem Betrieb passt.
- Endgeräte: IP-Tischtelefone, schnurlose DECT-Telefone über IP, Headsets und Softphone-Apps für PC und Smartphone.
- Anrufsteuerung: Rufgruppen, Warteschleife, Ansagen, Öffnungszeiten und Mailbox mit Zustellung per E-Mail.
- Microsoft Teams: Telefonie direkt aus Teams, mit Ihrer bestehenden Rufnummer.
- Anbieterwechsel: Mitnahme Ihrer Rufnummern in Abstimmung mit dem bisherigen und dem neuen Anbieter.
- Netzwerk: eigener Netzbereich und Priorisierung der Sprachdaten, damit Gespräche auch bei voller Leitung klar bleiben.
Gute Sprachqualität ist eine Netzwerkfrage
Wenn Gespräche abgehackt klingen, liegt das selten am Telefon, sondern fast immer am Netzwerk: fehlende Priorisierung, ein ausgelasteter Upload, ein falsch eingestellter Router. Deshalb prüfen wir vor jeder Umstellung die Internetleitung und das interne Netzwerk und richten die Sprachübertragung bevorzugt ein.
Neue Telefone und Headsets liefern wir auf Wunsch gleich mit, fertig eingerichtet — siehe Hardware und Software.
Anbieterunabhängig beraten
Wir sind an keinen Telefonanbieter gebunden. Wir vergleichen mit Ihnen, welche Lösung zu Größe, Anrufaufkommen und Budget passt, und kümmern uns um die Umstellung — damit Ihr Betrieb am Stichtag erreichbar bleibt.
Häufige Fragen
Kann ich meine Rufnummern behalten?
In der Regel ja. Beim Anbieterwechsel werden die Nummern portiert. Wir koordinieren den Termin mit beiden Anbietern, damit es keine Lücke in der Erreichbarkeit gibt.
Cloud-Telefonanlage oder eigene Anlage — was ist besser?
Für die meisten kleinen Betriebe ist eine Cloud-Telefonanlage die einfachere Wahl: keine eigene Hardware, Updates durch den Anbieter, Nutzung von überall. Eine eigene Anlage lohnt sich eher bei vielen Nebenstellen, besonderen Anforderungen oder schwacher Internetanbindung.
Was passiert bei einem Internetausfall?
Reine Internettelefonie funktioniert ohne Internet nicht. Wir richten deshalb eine automatische Umleitung auf Mobilnummern ein und empfehlen bei Bedarf eine Mobilfunk-Ersatzleitung, die bei einem Ausfall einspringt.
Können Mitarbeiter vom Smartphone mit der Firmennummer telefonieren?
Ja. Mit einer Softphone-App erscheint bei Ihren Kunden die Firmennummer, und private Nummern bleiben privat.