Für wen unser IT-Service gedacht ist
In vielen kleinen Betrieben kümmert sich die Chefin, der Chef oder ein technikaffiner Mitarbeiter nebenbei um die IT. Das geht gut — bis ein Server ausfällt, ein Update schiefgeht oder jemand auf eine gefälschte Rechnung klickt. Dann fehlt eine Person, die das System kennt und sofort weiß, was zu tun ist.
Genau diese Rolle übernehmen wir: als externe IT-Abteilung auf Abruf oder mit festem Wartungsvertrag. Typische Kunden sind Handwerksbetriebe, Kanzleien, Praxen, Handel, Dienstleister und Vereine mit einem bis rund fünfzig Arbeitsplätzen.
Was wir übernehmen
- Arbeitsplätze: Installation und Konfiguration von PCs, Notebooks, Druckern und Scannern — inklusive Benutzerkonten und Programmen.
- Microsoft 365 und E-Mail: Einrichtung und Verwaltung von Postfächern, Teams, OneDrive und SharePoint, Berechtigungen und Zwei-Faktor-Anmeldung.
- Server und NAS: zentrale Dateiablage, Benutzerrechte, Freigaben und Zugriff von unterwegs.
- Datensicherung: Backups nach dem 3-2-1-Prinzip, mit regelmäßigem Wiederherstellungstest — ein Backup, das nie zurückgespielt wurde, ist nur eine Hoffnung.
- Sicherheit: Updates und Patchmanagement, Virenschutz, Firewall-Regeln, sichere Passwörter und Zugänge. Worauf es in kleinen Betrieben besonders ankommt, steht in unserem Beitrag IT-Sicherheit im Handwerk.
- Störungen: schnelle Hilfe per Fernwartung, bei Bedarf vor Ort.
- Dokumentation: Geräte, Zugänge, Lizenzen und Einstellungen schriftlich festgehalten — damit das Wissen nicht an einer Person hängt.
Wartung statt Feuerwehreinsatz
Die meisten IT-Ausfälle kündigen sich an: volle Festplatten, Backups, die seit Wochen fehlschlagen, abgelaufene Zertifikate, Geräte ohne Sicherheitsupdates. Bei einer regelmäßigen Wartung prüfen wir genau diese Punkte, bevor sie Ihren Betrieb lahmlegen.
Umfang, Intervalle und Reaktionszeiten legen wir gemeinsam in einem Wartungsvertrag fest — passend zur Größe Ihres Betriebs, ohne Pakete, die Sie nicht brauchen. Auf Wunsch betreuen wir dabei auch Ihr Netzwerk und WLAN, die Videoüberwachung und die Telefonanlage — ein Ansprechpartner für alles, was Strom und Netzwerkkabel hat.
So beginnt die Zusammenarbeit
- Bestandsaufnahme: Welche Geräte, Programme und Zugänge gibt es? Was ist geschäftskritisch, was fehlt?
- Aufräumen: offene Sicherheitslücken schließen, Datensicherung einrichten und testen, Dokumentation anlegen.
- Laufende Betreuung: nach Bedarf oder im Wartungsvertrag, mit festem Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt.
Vor Ort oder per Fernwartung
Viele Störungen lassen sich per Fernwartung in wenigen Minuten beheben — ohne Anfahrt und damit auch für Betriebe außerhalb unserer Region. Wir verbinden uns nur mit Ihrer ausdrücklichen Freigabe, verschlüsselt und für Sie jederzeit sichtbar.
Für neue Hardware, Verkabelung und Installationen kommen wir vor Ort: im Vogelsbergkreis — Herbstein, Lauterbach, Alsfeld, Schotten, Grebenhain — und im Raum Fulda. Neue Geräte liefern wir auf Wunsch gleich mit, siehe Hardware und Software.
Häufige Fragen
Brauche ich einen Wartungsvertrag?
Nein. Sie können uns auch für einzelne Aufgaben beauftragen. Ein Wartungsvertrag lohnt sich, sobald Ihr Betrieb ohne funktionierende IT nicht arbeiten kann — dann sind Reaktionszeiten und regelmäßige Prüfungen verbindlich geregelt.
Betreuen Sie auch Unternehmen außerhalb des Vogelsbergkreises?
Ja. Microsoft 365, Cloud-Dienste, Server und die meisten Störungen betreuen wir per Fernwartung bundesweit. Vor-Ort-Einsätze außerhalb des Vogelsbergkreises und des Raums Fulda sind nach Absprache möglich.
Können Sie die IT von einem anderen Dienstleister übernehmen?
Ja. Wir beginnen mit einer Bestandsaufnahme und klären, welche Zugangsdaten und Unterlagen vorliegen. Fehlendes rekonstruieren wir und dokumentieren den Stand, bevor wir Änderungen vornehmen.
Wie sicher ist Fernwartung?
Die Verbindung kommt nur zustande, wenn Sie sie freigeben. Sie ist verschlüsselt, Sie sehen jederzeit, was passiert, und können die Sitzung selbst beenden. Dauerhafte Zugänge richten wir nur ein, wenn Sie das ausdrücklich wünschen, etwa für nächtliche Wartung.