Für wen unser IT-Service gedacht ist
In vielen kleinen Betrieben kümmert sich die Chefin, der Chef oder ein technikaffiner Mitarbeiter nebenbei um die IT. Das geht gut — bis ein Server ausfällt, ein Update schiefgeht oder jemand auf eine gefälschte Rechnung klickt. Dann fehlt eine Person, die das System kennt und sofort weiß, was zu tun ist.
Genau diese Rolle übernehmen wir: als externe IT-Abteilung auf Abruf oder mit festem Wartungsvertrag. Typische Kunden sind Handwerksbetriebe, Kanzleien, Praxen, Handel, Dienstleister und Vereine mit einem bis rund fünfzig Arbeitsplätzen.
EDV-Dienstleister, IT-Dienstleister, Systemhaus: was ist der Unterschied?
Inhaltlich meinen die Begriffe meist dasselbe. „EDV-Dienstleister“ ist die ältere Bezeichnung und in vielen Betrieben noch gebräuchlich, „IT-Dienstleister“ die heutige. Beide kümmern sich um Computer, Server, Netzwerk und Software eines Unternehmens. Als Systemhaus bezeichnen sich eher größere Firmen, die neben dem Service vor allem Hardware und Lizenzen in großen Stückzahlen vertreiben und Projekte mit mehreren Technikern umsetzen.
Tail Forge Technologies ist ein kleiner IT-Dienstleister: ein Einzelunternehmen mit festem Ansprechpartner, das die EDV-Betreuung für Betriebe mit wenigen bis rund fünfzig Arbeitsplätzen übernimmt. Für Sie heißt das kurze Wege und jemand, der Ihre Umgebung kennt. Größere Rollouts mit vielen Standorten gleichzeitig sind dagegen eher ein Fall für ein Systemhaus, und das sagen wir Ihnen auch.
EDV-Beratung, EDV-Service, EDV-Support: wo die Begriffe landen
Wer „EDV-Beratung“, „EDV-Service“ oder „EDV-Support“ sucht, meint meist eines von drei Dingen. Beratung: Sie wollen wissen, was Ihr Betrieb an IT braucht, bevor Sie kaufen, etwa bei neuer Hardware, Microsoft 365 oder einer Telefonanlage. Service: Jemand soll Geräte einrichten und die laufende Wartung übernehmen. Support: Es ist etwas kaputt, und Sie brauchen schnell Hilfe.
Wir decken alle drei ab. Das Erstgespräch zur Beratung ist kostenlos, die laufende EDV-Wartung läuft nach Bedarf oder im Wartungsvertrag, und bei Störungen helfen wir per Fernwartung, vor Ort nach Terminabsprache.
Was wir übernehmen
- Arbeitsplätze: Installation und Konfiguration von PCs, Notebooks, Druckern und Scannern — inklusive Benutzerkonten und Programmen.
- Microsoft 365 und E-Mail: Einrichtung und Verwaltung von Postfächern, Teams, OneDrive und SharePoint, Berechtigungen und Zwei-Faktor-Anmeldung.
- Server und NAS: zentrale Dateiablage, Benutzerrechte, Freigaben und Zugriff von unterwegs.
- Datensicherung: Backups nach dem 3-2-1-Prinzip, mit regelmäßigem Wiederherstellungstest — ein Backup, das nie zurückgespielt wurde, ist nur eine Hoffnung.
- Sicherheit: Updates und Patchmanagement, Virenschutz, Firewall-Regeln, sichere Passwörter und Zugänge. Worauf es in kleinen Betrieben besonders ankommt, steht in unserem Beitrag IT-Sicherheit im Handwerk.
- Störungen: schnelle Hilfe per Fernwartung, bei Bedarf vor Ort.
- Dokumentation: Geräte, Zugänge, Lizenzen und Einstellungen schriftlich festgehalten — damit das Wissen nicht an einer Person hängt.
EDV-Betreuung und Wartung statt Feuerwehreinsatz
Die meisten IT-Ausfälle kündigen sich an: volle Festplatten, Backups, die seit Wochen fehlschlagen, abgelaufene Zertifikate, Geräte ohne Sicherheitsupdates. Bei einer regelmäßigen Wartung prüfen wir genau diese Punkte, bevor sie Ihren Betrieb lahmlegen.
Umfang, Intervalle und Reaktionszeiten legen wir gemeinsam in einem Wartungsvertrag fest — passend zur Größe Ihres Betriebs, ohne Pakete, die Sie nicht brauchen. Auf Wunsch betreuen wir dabei auch Ihr Netzwerk und WLAN, die Videoüberwachung und die Telefonanlage — ein Ansprechpartner für alles, was Strom und Netzwerkkabel hat.
So beginnt die Zusammenarbeit
- Bestandsaufnahme: Welche Geräte, Programme und Zugänge gibt es? Was ist geschäftskritisch, was fehlt?
- Aufräumen: offene Sicherheitslücken schließen, Datensicherung einrichten und testen, Dokumentation anlegen.
- Laufende Betreuung: nach Bedarf oder im Wartungsvertrag, mit festem Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt.
Vor Ort oder per Fernwartung
Viele Störungen lassen sich per Fernwartung in wenigen Minuten beheben — ohne Anfahrt und damit auch für Betriebe außerhalb unserer Region. Wir verbinden uns nur mit Ihrer ausdrücklichen Freigabe, verschlüsselt und für Sie jederzeit sichtbar.
Für neue Hardware, Verkabelung und Installationen kommen wir vor Ort: im Vogelsbergkreis — Herbstein, Lauterbach, Alsfeld, Schotten, Grebenhain — und im Raum Fulda. Neue Geräte liefern wir auf Wunsch gleich mit, siehe Hardware und Software.
Als IT-Dienstleister betreuen wir auf Wunsch auch die Website Ihres Betriebs mit. Wie wir Websites bauen, steht unter Webdesign im Vogelsberg. Die Erstberatung ist kostenlos, rufen Sie an oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular.
Häufige Fragen
Was macht ein EDV-Dienstleister?
Ein EDV-Dienstleister, heute meist IT-Dienstleister genannt, richtet die Computer, Server, das Netzwerk und die Software eines Unternehmens ein, hält sie aktuell und hilft bei Störungen. Für Betriebe ohne eigene IT-Abteilung übernimmt er diese Rolle von außen, auf Abruf oder mit Wartungsvertrag.
Was kostet ein EDV-Dienstleister?
Das hängt vom Umfang ab: Einzelaufgabe, laufende Betreuung oder Wartungsvertrag. Feste Preise nennen wir nicht pauschal, weil sie von Anzahl der Arbeitsplätze und Systemen abhängen. Nach dem kostenlosen Erstgespräch bekommen Sie bei größeren Vorhaben ein schriftliches Angebot.
Was ist der Unterschied zwischen EDV-Beratung und EDV-Support?
Bei der Beratung planen wir, was Ihr Betrieb braucht, bevor etwas angeschafft oder umgestellt wird. Beim Support beheben wir eine bestehende Störung. Viele Betriebe nutzen beides: einmal zur Planung, danach bei Bedarf zur Hilfe.
Gibt es einen IT-Dienstleister in meiner Nähe im Vogelsberg?
Tail Forge Technologies sitzt in Herbstein im Vogelsbergkreis. Vor Ort arbeiten wir unter anderem in Lauterbach, Alsfeld, Schotten, Grebenhain und im Raum Fulda. Alles, was ohne Anfahrt geht, erledigen wir per Fernwartung, auch bundesweit.
Ist die Erstberatung kostenlos?
Ja. Im Erstgespräch klären wir, wo es hakt und was Ihr Betrieb braucht. Danach bekommen Sie bei größeren Vorhaben ein schriftliches Angebot.
Brauche ich einen Wartungsvertrag?
Nein. Sie können uns auch für einzelne Aufgaben beauftragen. Ein Wartungsvertrag lohnt sich, sobald Ihr Betrieb ohne funktionierende IT nicht arbeiten kann — dann sind Reaktionszeiten und regelmäßige Prüfungen verbindlich geregelt.
Betreuen Sie auch Unternehmen außerhalb des Vogelsbergkreises?
Ja. Microsoft 365, Cloud-Dienste, Server und die meisten Störungen betreuen wir per Fernwartung bundesweit. Vor-Ort-Einsätze außerhalb des Vogelsbergkreises und des Raums Fulda sind nach Absprache möglich.
Können Sie die IT von einem anderen Dienstleister übernehmen?
Ja. Wir beginnen mit einer Bestandsaufnahme und klären, welche Zugangsdaten und Unterlagen vorliegen. Fehlendes rekonstruieren wir und dokumentieren den Stand, bevor wir Änderungen vornehmen.
Wie sicher ist Fernwartung?
Die Verbindung kommt nur zustande, wenn Sie sie freigeben. Sie ist verschlüsselt, Sie sehen jederzeit, was passiert, und können die Sitzung selbst beenden. Dauerhafte Zugänge richten wir nur ein, wenn Sie das ausdrücklich wünschen, etwa für nächtliche Wartung.