Was der Assistent kann
- Fragen beantworten: zu Leistungen, Anfahrt und Öffnungszeiten, ausschließlich aus den Inhalten Ihrer Website.
- Anfragen aufnehmen (Paket Plus): Name, Wunsch und Wunschtermin landen per E-Mail bei Ihnen, dazu ein WhatsApp-Link. Der Besucher bestätigt vor dem Absenden.
- An Sie übergeben: In jedem Chatfenster steht „Mit einem Menschen sprechen“ (Telefon, WhatsApp, Kontaktformular). Kein Chat ohne Ausweg.
Was er nicht tut
Der Assistent gibt keine Rechts-, Medizin- oder Steuerberatung und nennt keine verbindlichen Preise ohne Ihre Freigabe. Er bucht keine Termine in Ihrem Kalender. Weiß er etwas nicht, sagt er das und verweist auf Sie.
Datenschutz in Klartext
- Der Chatverlauf wird nicht gespeichert. Gezählt wird nur die Zahl der Nachrichten.
- Kein Cookie, kein Tracking. Das Widget lädt erst, wenn ein Besucher auf den Chat-Knopf klickt.
- Sichtbarer Hinweis im Chat, dass Besucher mit einer KI schreiben, und ein Knopf zum Wechsel an Sie.
- Einen Auftragsverarbeitungsvertrag erhalten Sie mit dem Angebot.
Für wen der Assistent nicht geeignet ist
Wir bieten den Assistenten vorerst nicht für Berufsgeheimnisträger an, etwa Arzt- und Zahnarztpraxen, Physiotherapie, Rechtsanwälte und Steuerberater. Dort können Besucher im Chat Angaben machen, die besonderen Schutz brauchen.
So läuft die Einrichtung
- KurzfragebogenZehn Fragen: Preise nennen ja oder nein, Leistungen, Anfahrt, was der Assistent nie sagen soll.
- Einlesen und TestenWir lesen Ihre Website ein. Sie testen den Assistenten und sagen, was anders klingen soll.
- Live-SchaltungEin Einzeiler auf Ihrer Website schaltet ihn frei. Die Wissensbasis wird je nach Paket aktualisiert.
Pakete
Nur zusammen mit einem laufenden Website-Abo von Tail Forge buchbar. Den Preis nennen wir Ihnen im Angebot.
Assistent Basis
Preis auf Anfrage
Einrichtung: Einrichtung einmalig
bis 500 Nachrichten pro Monat
- Chat-Widget mit Antworten aus Ihrer Website
- Öffnungszeiten, Leistungen, Kontakt
- Wissensbasis-Update einmal pro Quartal
Assistent Plus
Preis auf Anfrage
Einrichtung: Einrichtung einmalig
bis 2.000 Nachrichten pro Monat
- Alles aus Basis
- Anfrage-Übergabe per E-Mail und WhatsApp-Link
- Monatsbericht: Anzahl und häufigste Fragen
- Wissensbasis-Update bei Änderungen
Weitere Nachrichten können Sie als Zusatzpaket buchen. Ohne Zusatzpaket gilt eine harte Obergrenze: Ist das Kontingent aufgebraucht, zeigt das Widget einen Hinweis und das Kontaktformular. Es gibt keine Überraschungsrechnung.
Die Laufzeit ist an Ihr Website-Abo gekoppelt.
Häufige Fragen
Kann der Chatbot Falsches sagen?
Ja, das ist bei KI nie ganz auszuschließen. Deshalb steht im Chat ein sichtbarer Hinweis, der Assistent antwortet nur aus Ihren Inhalten und übergibt bei Unsicherheit an Sie. Vor der Live-Schaltung testen wir ihn mit Ihnen.
Was passiert, wenn jemand Unsinn schreibt oder den Chat missbraucht?
Die Länge der Eingaben und die Zahl der Anfragen je Besucher sind begrenzt, und das Monatskontingent hat eine harte Obergrenze. Bei Bedarf schalten wir den Assistenten sofort ab.
Muss ich Besucher um Einwilligung bitten?
Das Widget setzt keine Cookies und lädt erst nach Klick auf den Chat-Knopf. Welche Angaben in Ihre Datenschutzerklärung gehören, klären wir vor der Live-Schaltung mit Ihnen.
Läuft das auch auf meiner bestehenden Website?
Der Assistent ist nur für Websites im Abo von Tail Forge vorgesehen.
Wie kündige ich?
Der Assistent ist an Ihr Website-Abo gekoppelt. Die genauen Fristen stehen im Vertrag.